“姑娘呀，居民医保在哪里办理呀？”

“请问您知道不动产交易中心在哪里吗？有电话吗？”

“灵活就业人员在哪里交养老金呀？”

……

每天，汉中市汉台区政务服务大厅的导办帮办员们都要详细回答很多这样的办件咨询，可有些群众当面记住了，出门就忘记，常常又返回来询问。对此，汉台区政务服务中心创新“微服务”，制作了“汉台区政务服务便民小卡片”，方便群众快捷、准确对接办件需求，为群众办实事、解难题。

小卡片巴掌大小，方便携带，一面印有业务名称、办理部门、办理地址、咨询电话以及导航指引简图，涉及人社、医保、养老、婚姻登记、不动产交易、出入境管理等6个领域17类政务服务业务；另一面印有汉台区政务服务中心办公地址、业务咨询和监督投诉电话，群众也可以扫描“二维码”进入汉台区政务服务中心公众号和政务服务“指掌微事通”小程序，了解政务服务改革和创新举措，获取在厅事项办事指南、窗口服务电话、在线帮办等服务。

“这个小卡片真是省了不少事，尤其是我们年纪大的人，找地方时拿出来一看就知道，装到包里轻巧方便，给我的朋友也拿几张！”一位老人从大厅工作人员手中接过卡片时高兴地说。

小小的一张卡片，凝聚着政务服务为人民的深厚情怀，是汉台区政务服务中心聚焦深化“三个年”活动要求，提升干部作风能力，落实首问负责制、一次性告知制的生动体现，从细微处践行着“群众有问必有答、有答必有果”的服务承诺。